JORNADA
Experiências
UME DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE, LTDA
Analista de Operações Sênior
Out de 2024 a Jan de 2025
PR, SC e SP
Na UME, desempenhei um papel estratégico como Analista de Operações Sênior, após uma promoção de cargo, fiz o gerenciando e o relacionamento com uma carteira de mais de 200 parceiros, incluindo grandes nomes do varejo como Minipreço, Anjuss, Sumatra e Rei dos Salvados.
Fui responsável pelo onboarding, workshops e suporte técnico dos parceiros, garantindo o funcionamento eficaz da ferramenta e desenvolvendo projetos de melhoria com base na análise de dados do Looker.
Liderei a contratação e gestão de assistentes de operações, implementei estratégias de crescimento para os parceiros e conduzi treinamentos e reuniões com stakeholders de diferentes níveis. Além disso, gerenciei a compra e distribuição de materiais de trade marketing.
UME DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE, LTDA
Supervisor de Operações
Dez 2023 a Out de 2024
Paraná
Minha atuação foi marcada pela construção e otimização da operação no Paraná. Desde o início, assumi a responsabilidade por implementar a operação, o que envolveu a montagem de uma equipe de alta performance por meio de um processo seletivo abrangente, a implementação completa do sistema e o treinamento eficaz tanto dos vendedores dos parceiros lojistas quanto da equipe interna.
Para direcionar a operação com precisão, realizei estudos aprofundados do mercado, analisando o market-share e utilizando conceitos como LTV e CAC para otimizar as estratégias de aquisição e retenção de clientes. Essa análise estratégica foi fundamental para embasar as decisões e maximizar o retorno sobre o investimento.
Essa experiência me proporcionou um conjunto valioso de habilidades em gestão de operações, desenvolvimento de negócios, análise de dados e liderança de equipes, que considero essenciais para minha transição para a área de dados.
GRUPO CASAS BAHIA S/A
Coord. Administrativo de loja
Out de 2020 a Out de 2023
Paraná
Desenvolvi um conjunto robusto de habilidades em gestão e liderança, atuando como Coordenador Administrativo de Loja. Nesse papel, gerenciei as operações diárias, assegurando a eficiência dos processos e a aderência às políticas da empresa, enquanto coordenava equipes para otimizar o desempenho.
Fui responsável pela análise e controle de indicadores de desempenho (IQV, metas de serviço, resultados de vendas de produtos financeiros), com foco em superar as expectativas de atendimento ao cliente e alcançar resultados comerciais.
A gestão de RH também fazia parte das minhas responsabilidades, incluindo a coordenação de admissões e desligamentos, o treinamento de equipes e a organização do inventário mensal, o que me proporcionou uma visão holística do funcionamento da loja.
Em um momento crucial, atuei como Coordenador Administrativo Regional Interino, liderando projetos em uma escala ampliada e influenciando o desempenho de mais de 58 lojas, consolidando minha visão estratégica e habilidade para gerenciar operações complexas